سياسة الارجاع

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو لاتعمل بالشكل الصحيح، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي ويفضل ان تفحص الطلبية عند استلامها وتعيد المواد الغير مرغوبة مع نفس مندوب التوصيل. حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.

بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي إستلمتها به وإرسالها إلينا ويفضل اعادتها مع نفس مندوب التوصيل. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.

بالطبع بإمكانك إعادة تلك السلعة التي لم تعد تريد إقتناءها، فنحن نتفهم حق المشتري بأن يحصل على مايريد بالضبط من السلع التي يريدها بالإضافة إلى حقه في العدول عن رأيه فيما يتعلق بشراءه لسلعة ما. في هذه الحالة، كل ما عليك هو الإتصال بنا لإلغاء طلبك وسنعيد لك أموالك كاملة
في حال كنت قد إستلمت السلعة، فسيكون بإمكانك إعادتها خلال مدة 48 ساعة من تاريخ إستلامك لها بشرط أن لا تكون السلعة

1. مدرجة ضمن قائمة السلع التي لا يمكن إرجاعها
2. لا تكون السلعة مدرجة مع بطاقة تبين أنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة
3. أن يتم إعادة السلعة بنفس الحالة التي إستلمتها بها مع غلافها.

في كل الأحوال، يمكنك ارسال ايميل لنا على support@orisdi.com او الإتصال بنا في اورزدي على (07731117770 او 07831117770).

في هذه الحالة عليك ان ترسل المنتج على حسابك الخاص من خلال احد شركات الشحن الدولي

يمكنك إعادة أي من الملابس او إكسسواراتها التي قمت بشرائها خلال مدة 48 ساعة من إستلامها، شرط أن تكون بنفس الحالة التي إستلمتها بها وبداخل صندوقها، ولا تكون هذه السلعة:

1. مدرجة ضمن قائمة السلع التي لا يمكن إرجاعها
2. لا تكون السلعة مدرجة مع بطاقة تبين أنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة
3. أن يتم إعادة السلعة بنفس الحالة التي إستلمتها بها مع غلافها.

السلع التي لا يمكنك إعادتها هي :

1. كل السلع التي تُبين بوضوح أن هذه السلعة لا يمكن إرجاعها.
2. عندما تكون ملاحظات البائع عن السلعة واضحة بأنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة بعد بيعها
3. كل السلع التي تندرج تحت الأصناف التالية:
   - الملابس الداخلية 
   - اللانجري
   - الجوارب
   - برامج الكمبيوتر.
   - الألبومات الموسيقية
   - الكتب
   - ملابس السباحة 
   - مستحضرات التجميل والعطور

بالإضافة إلى كل السلع القابلة للاستهلاك وغير القابلة للارجاع مثل الاصباغ المخلوطة حسب الطلب او الحاسبات المبين في تفاصيلها مواصفاتها على المنتج او في موقع اورزدي انه لايمكن ارجاعها.

ضمن الظروف الإعتيادية، فإن وسيط الشحن سيقوم بالإتصال بك خلال مدة يومين إلى خمسة أيام عمل من التاريخ الذي تطلب فيه إعادة السلعة.

في حال حدوث بعض الظروف التي حالت ما بينك وبين إعادة السلعة خلال 48 ساعة من تاريخ الإستلام، يرجى منك الإتصال بنا في اورزدي على (07731117770 او 07831117770) ، أو إرسال شكوى من خلال الايميل على support@orisdi.com.

إن إعادة الأموال المدفوعة تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد أن يتم إستلام السلعة. إذا كنت قد دفعت ثمن السلعة عبر إحدى الوسائل الإلكترونية المختلفة (مثل بطاقات الإئتمان وغيرها)، فعندها سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى بطاقتك. تختلف مدة إستلام الأموال من شخص لآخر بحسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه، ففي بعض الأحيان يستغرق الأمر شهراً حتى تتمكن من إستعادة أموالك.

• إن إعادة الأموال المدفوعة تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد أن يتم إستلام السلعة. إذا قمت بدفع ثمن السلعة نقداً عند إستلامك لها او عن طريق ، فإن المبلغ المدفوع سيتم ارجاعه عن طريق مندوب التوصيل لك عند استلام المواد المرتجعة منك او تحويله إلى رصيد سيضاف إلى حسابك معنا في اورزدي لكي تقوم بإستخدام هذا الرصيد في شراء سلعة أخرى.

عليك التأكد بأن الغلاف غير مفتوح أو تالف، وأنه في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.

حتى الآن، فإن إعادة السلع لا تتم إلا بإستلام اورزدي للسلع المعادة عبر أحد مزودي خدمة الشحن المعتمدين لديها. يقوم مندوب مزود الخدمة بالإتصال معك لتحديد موعد ليستلم منك السلعة التي ترغب بإعادتها خلال مدة يومين إلى خمسة أيام عمل من طلبك لإعادة السلعة.